Rakuten est une plateforme de commerce électronique internationale qui a évolué au fil des ans pour devenir l’un des acteurs clés du marché de l’e-commerce. Fondée en 1997 au Japon, l’entreprise a rapidement étendu son influence à travers le monde, offrant une variété de produits et services à ses utilisateurs. Rakuten propose une expérience de shopping en ligne unique en permettant aux consommateurs de découvrir de nouvelles marques et produits, ainsi qu’une communauté de vendeurs indépendants qui proposent des articles uniques et personnalisés. Grâce à son réseau de partenaires dans plus de 30 pays, Rakuten a établi une présence significative dans le monde entier, offrant ainsi une plateforme de vente en ligne fiable et sécurisée pour les acheteurs et les vendeurs.
Rakuten est une plateforme de commerce électronique japonaise, similaire à Amazon, offrant une vaste gamme de produits allant des livres aux vêtements en passant par l'électronique. Connue pour ses offres compétitives et son programme de fidélité attractif, Rakuten permet aux utilisateurs de gagner des points Rakuten Super Points pour chaque achat, qui peuvent être utilisés pour des réductions sur les futurs achats. La plateforme propose également un service de cashback, renforçant encore son attrait pour les consommateurs soucieux de faire des économies. Les avis des utilisateurs sont généralement positifs, soulignant la diversité des produits disponibles et la fiabilité du service client. Cependant, certains critiques notent des variations dans la qualité du service et des délais de livraison, qui peuvent dépendre des vendeurs tiers présents sur la plateforme. En résumé, Rakuten est apprécié pour ses avantages économiques et sa large sélection, bien que l'expérience utilisateur puisse varier en fonction des vendeurs spécifiques.
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J’ai commandé un vélo. Le porte-bagages ne s’adaptait pas, il était trop écarté. Plusieurs demandes (par téléphone et mails) auprès de Rakuten et du vendeur sont restées infructueuses. Soit pas de réponse, soit on me disait que le porte-bagages devait être fixé avec force. Mais l’acier ne se plie pas sans équipement lourd. Il s’agissait d’un défaut de fabrication. Notre demande de remplacement (porte-bagages) n’a pas été satisfaite. Nous avons finalement dû faire appel à PayPal. Rakuten a accepté de reprendre le vélo après des semaines, mais tous les frais de livraison étaient à notre charge. Nous sommes absolument insatisfaits et en colère !
J’ai commandé un vélo. Le porte-bagages ne s’adaptait pas, il était trop écarté. Plusieurs demandes (par téléphone et mails) auprès de Rakuten et du vendeur sont restées infructueuses. Soit pas de réponse, soit on me disait que le porte-bagages devait être fixé avec force. Mais l’acier ne se plie pas sans équipement lourd. Il s’agissait d’un défaut de fabrication. Notre demande de remplacement (porte-bagages) n’a pas été satisfaite. Nous avons finalement dû faire appel à PayPal. Rakuten a accepté de reprendre le vélo après des semaines, mais tous les frais de livraison étaient à notre charge. Nous sommes absolument insatisfaits et en colère !
Je ne peux attribuer à Rakuten qu’une note totalement insuffisante. J’ai commandé fin novembre un cadeau d’anniversaire pour mon fils. Le 1er décembre, j’ai reçu la notification d’expédition et ensuite, j’ai attendu et attendu. L’anniversaire (le 7 décembre) est passé, toujours pas de colis. Le 10 décembre, j’ai envoyé un mail pour savoir où était mon paquet, car aucune information de suivi n’était disponible. Rakuten a transmis le message au vendeur, qui m’a informé que ma commande serait expédiée le 11 ou 12 décembre. Le 17 décembre, j’ai envoyé un autre mail, sans réponse. Le 19 décembre, j’ai appelé Rakuten, qui m’a dit que le vendeur avait marqué la commande comme retour. Cela signifie qu’elle a été annulée et jamais expédiée, sans me prévenir. J’avais déjà payé. J’espère récupérer mon argent. C’était ma première et dernière commande chez Rakuten.
Je ne peux attribuer à Rakuten qu’une note totalement insuffisante. J’ai commandé fin novembre un cadeau d’anniversaire pour mon fils. Le 1er décembre, j’ai reçu la notification d’expédition et ensuite, j’ai attendu et attendu. L’anniversaire (le 7 décembre) est passé, toujours pas de colis. Le 10 décembre, j’ai envoyé un mail pour savoir où était mon paquet, car aucune information de suivi n’était disponible. Rakuten a transmis le message au vendeur, qui m’a informé que ma commande serait expédiée le 11 ou 12 décembre. Le 17 décembre, j’ai envoyé un autre mail, sans réponse. Le 19 décembre, j’ai appelé Rakuten, qui m’a dit que le vendeur avait marqué la commande comme retour. Cela signifie qu’elle a été annulée et jamais expédiée, sans me prévenir. J’avais déjà payé. J’espère récupérer mon argent. C’était ma première et dernière commande chez Rakuten.
Je commande régulièrement depuis près de 2 ans et je suis très satisfait du processus de vente. Les points Rakuten permettent de faire des économies ou d’être utilisés dans l’écosystème Rakuten, comme pour Rakuten TV ou Rakuten Viber. En résumé : il n’est pas nécessaire de dépendre d’Amazon !
Je commande régulièrement depuis près de 2 ans et je suis très satisfait du processus de vente. Les points Rakuten permettent de faire des économies ou d’être utilisés dans l’écosystème Rakuten, comme pour Rakuten TV ou Rakuten Viber. En résumé : il n’est pas nécessaire de dépendre d’Amazon !
Je ne comprends pas les mauvaises critiques sur Rakuten. Rakuten n’est qu’une plateforme et ne vend pas directement ! Si vous avez des problèmes, adressez-vous aux vendeurs et évaluez-les mal. Je suis très satisfait de Rakuten et je commande presque exclusivement sur leur site.
Je ne comprends pas les mauvaises critiques sur Rakuten. Rakuten n’est qu’une plateforme et ne vend pas directement ! Si vous avez des problèmes, adressez-vous aux vendeurs et évaluez-les mal. Je suis très satisfait de Rakuten et je commande presque exclusivement sur leur site.